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【特集】デジタルが変えるビジネスモデル、顧客体験、働き方… DX白書
長らくデジタル活用の遅れを指摘されてきた日本の小売業界だが、アメリカでは差し迫るアマゾン(Amazon.com)のプレッシャーをバネにウォルマート(Walmart)を筆頭にビジネスモデルを変革し、力強さを取り戻している。
そして、新型コロナウイルス(コロナ)感染拡大に伴い、強制されるかたちで世界的にビジネスのデジタル活用が進んだのは周知のとおりだ。
今回、小売業デジタルトランスフォーメーション(DX)白書と題して、日本の小売業におけるDXの進捗度を確認するとともに、国内外の先行事例を集め、進むべき道を提示したい。

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